Is de raamdecoratie van LUYS maatwerk?
Ja, de hoofdcollectie wordt per bestelling op maat samengesteld op basis van onder andere afmetingen, kleur, materiaal en uitvoering. Een kleurstalenpakket is geen raamdecoratie op maat.
Wat is het verschil tussen plissé en honinggraat?
Plissé heeft één laag geplooide stof; honinggraat heeft een celstructuur met twee stoflagen. De lichtdoorlatendheid hangt af van de gekozen stof. Bekijk de mogelijkheden voor licht en privacy bij LUYS Liva plissé en honinggraat.
Kies ik houten jaloezieën van 25 of 50 mm?
Lamellen van 25 mm geven een fijner lijnenspel; lamellen van 50 mm ogen breder. Vergelijk naast de uitstraling ook de beschikbare montageruimte en de ruimte voor het opgetrokken pakket. Bekijk Terra 25 mm en Terra 50 mm.
Is een duo rolgordijn hetzelfde als een dubbel rolgordijn?
Nee. Bij Veya duo rolgordijnen verschuif je transparante en dichtere banen langs elkaar. Riva Twin combineert twee afzonderlijke rolgordijnen, zodat je twee stoffen kunt gebruiken voor verschillende momenten van de dag.
Hoe lang is de levertijd?
Voor maatwerk communiceren we momenteel een verwachte levering binnen maximaal 15 werkdagen vanaf ontvangst van betaling en definitieve specificaties, tenzij op jouw product, offerte of orderbevestiging een andere termijn staat.
Kan ik kleurstalen bestellen?
Losse kleurstalen zijn tijdelijk niet beschikbaar. Neem contact op voor persoonlijk kleuradvies: we kunnen catalogusfoto’s delen of een afspraak maken om materialen en kleuren in onze catalogussen te bekijken. Schermweergaven zijn indicatief.
Kan ik zelf meten?
Ja. Meet met een metalen rolmaat, noteer in millimeters en volg de LUYS-meetinstructies. Bij montage in de nis geef je de kleinste gemeten openingmaat door; trek niet zelf een vaste technische speling af.
Waar is meetservice beschikbaar?
Je kunt vanuit heel Nederland een aanvraag doen voor persoonlijk advies, inmeten en montage op afspraak. Naast Twente en Denekamp/Dinkelland kun je ook vanuit de Achterhoek, Salland, Raalte, Zwolle, Deventer en Apeldoorn een afspraak aanvragen. Lees meer over ons werkgebied voor raamdecoratieadvies en montage. Vermeld je postcode, zodat we de mogelijkheden voor jouw adres kunnen afstemmen. Beschikbaarheid en planning stemmen we vooraf met je af.
Bieden jullie montage aan?
Montage is niet standaard bij een webshopbestelling inbegrepen. Afhankelijk van regio, product en planning kan montage optioneel worden aangeboden. Beschikbaarheid en prijs worden vooraf bevestigd.
Kan ik maatwerk annuleren of retourneren?
Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt geldt geen wettelijke bedenktijd. Neem bij een gewenste wijziging of annulering direct contact op; LUYS bekijkt wat praktisch nog mogelijk is. Voor standaardproducten kan de wettelijke 14-daagse bedenktijd gelden. Gebruik daarvoor de online ontbindingsfunctie.
Wat als ik verkeerd heb gemeten?
Bij zelf opgegeven maten ben je verantwoordelijk voor de juistheid. Neem bij twijfel vóór het bestellen contact op of gebruik de meetservice. Wanneer LUYS een fout heeft gemaakt in een schriftelijk vastgelegd inmeetresultaat, beoordelen we dat uiteraard als service-/conformiteitskwestie.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Meld dit zo snel mogelijk met ordernummer en foto’s via info@luysraamdecoratie.nl. Bewaar de verpakking totdat duidelijk is of die voor de beoordeling of vervoerder nodig is.
Welke garantie heb ik?
Je hebt altijd wettelijke garantie. Daarnaast biedt LUYS voor de huidige collectie 3 jaar aanvullende garantie, tenzij bij een specifiek product schriftelijk iets anders is vermeld.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Onder Mijn LUYS → Accountgegevens staat de optie Account verwijderen. Je login en niet-noodzakelijke profielgegevens verdwijnen; order- en factuurgegevens die LUYS wettelijk moet bewaren blijven als administratie bestaan.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@luysraamdecoratie.nl, bel 085 0049 234 of gebruik WhatsApp via hetzelfde nummer. Vermeld bij vragen over een bestelling je ordernummer.