Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

LUYS Raamdecoratie is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van de website verwerken we naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, order- en betaalstatus, factuur- en aflevergegevens, gekozen productconfiguraties, service- en contactgegevens, IP-adres, technische beveiligingsgegevens en – afhankelijk van toestemming – cookie- en analyticsgegevens.

Gebruik je de LUYS-assistent of interieurvisualisatie, dan verwerken we ook de tekst die je invoert en, bij visualisatie, de foto die je zelf uploadt. Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere onnodige gevoelige persoonsgegevens.

Doelen en grondslagen

• Overeenkomst: bestellingen, offertes, betalingen, levering, accountfunctionaliteit, meetservice en klantenservice uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: fiscale administratie, facturen en andere wettelijk verplichte gegevens bewaren.
• Gerechtvaardigd belang: fraude- en misbruikpreventie, beveiliging, foutanalyse en het verbeteren van onze service, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
• Toestemming: niet-noodzakelijke analytics/cookies, vrijwillige WhatsApp-updates en andere verwerkingen waarvoor we afzonderlijk toestemming vragen.

Met wie delen wij gegevens?

We delen alleen gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn. Dat kan onder meer zijn met hosting- en IT-dienstverleners, WooCommerce/WordPress-componenten, betaalproviders, vervoerders, productie- of fulfilmentpartners, e-maildiensten, boekhoud-/administratiediensten en beveiligingsdiensten.

Voor analytics gebruiken we Google-diensten alleen overeenkomstig de cookie-instellingen. Voor WhatsApp verwerkt Meta de noodzakelijke communicatiegegevens. De LUYS-assistent en interieurvisualisatie kunnen OpenAI-diensten gebruiken; een geüploade interieurfoto wordt door LUYS alleen voor de gevraagde visualisatie verwerkt en niet als permanent klantbestand opgeslagen. Cloudflare Turnstile kan technische gegevens verwerken voor misbruikpreventie.

Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we waar nodig een passend doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

• Order-, factuur- en financiële basisgegevens: in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Accountprofiel en opgeslagen adressen: zolang het account actief is, of tot je het account verwijdert, behalve gegevens die onderdeel zijn van een wettelijk te bewaren bestelling/factuur.
• Offerte- en klantenservicegegevens: zolang nodig voor de offerte, service, garantie of een mogelijke rechtsvordering; we beoordelen periodiek of bewaren nog nodig is.
• Cookie- en analyticsgegevens: volgens de termijnen in de cookieverklaring en de instellingen van de betreffende dienst.
• Interieurfoto’s voor de configurator: tijdelijk voor het uitvoeren van de aangevraagde visualisatie; LUYS bewaart de originele upload niet als permanent klantbestand.

Account verwijderen

In Mijn LUYS kun je onder Accountgegevens je account verwijderen. Daarmee verwijderen we je login en niet-noodzakelijke profielgegevens. Order- en factuurgegevens die we fiscaal of juridisch moeten bewaren blijven als afzonderlijke administratie bewaard en zijn daarna niet meer gekoppeld aan een actief klantaccount.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar, en je kunt toestemming intrekken. Een verzoek kun je sturen naar info@luysraamdecoratie.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit zorgvuldig te verifiëren.

Cookies en analytics

Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt. Voor cookies of technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf via de cookie-instellingen. Zie de cookieverklaring voor categorieën en actuele instellingen.

WhatsApp

Je kunt LUYS vrijwillig via WhatsApp benaderen. Transactionele WhatsApp-statusupdates sturen we alleen wanneer je daarvoor een passende keuze hebt gemaakt. Je kunt die keuze op ieder moment intrekken. Een transactioneel telefoonnummer gebruiken we niet automatisch voor marketing.

Klacht bij toezichthouder

Heb je een privacyklacht, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.